Travel Tipster - resursa ta de recomandari turistice
Suna un agent
Suna un agent
Programul de functionare al biroului nostru este de luni pana vineri intre orele 09:00 - 18:00.
Pentru mai multe detalii sau informatii ne puteti contacta la numarul 021.305.99.44 sau e-mail ticketing@gotravel.ro. O echipa de profesionisti va sta la dispozitie de luni pana vineri intre orele 09:00 - 18:00.
Puteti cauta si rezerva in timp real dintre mii de zboruri (interne si internationale), hoteluri si companii de inchirieri masini. Pentru a rezerva trebuie doar sa selectati produsul dorit din sectiunea de servicii corespunzatoare: Bilete avion, Hoteluri , Inchiriere masini.
Da. La sectiunea Vacante din meniul principal, selecteaza Vacanta ta on line. Aici aveti posibilitatea de a a alege orice combinatie intre cele tei servicii. Sitemul va transmite un singur mail de confirmare pentru toate serviciile selectate.
De indata ce ati finalizat o rezervare ,ce poate include atat segmentul de avion, hotel si masina, sunteti directionati catre un ecran de confirmare. Acesta include intregul itinerar, inclusiv orele de decolare si aterizare, punctul de preluare a masinii si adresa completa a hotelului.
Puteti sa tipariti itinerariul si sa il pastrati. Sistemul va va transmite un singur email de confirmare pentru toate tipurile de rezervari (avion, masina, hotel), continand codul rezervarii (booking reference sau record locator) si itinerariul.
Va recomandam sa pastrati acest email ori sa notati codul rezervarii, pentru cazul in care aveti intrebari despre aceasta inainte de inceperea calatoriei.
Ne puteti contacta oricand la adresa ticketing@gotravel.ro sau ne puteti suna la numarul 021.305.99.44 de luni pana vineri intre orele 09:00 - 18:00, pentru orice nelamurire mentionand codul rezervarii si detaliile calatoriei.
De indata ce ati constatat ca ati gresit ceva intr-o rezervare, va rugam sa ne trimiteti un mesaj la adresa ticketing@gotravel.ro cu detaliile rezervarii. De asemenea ne puteti contacta si telfonic la numarul 021.305.99.44, mentionand codul rezervarii, de luni pana vineri intre orele 09:00 - 18:00. Este important sa ne anuntati cat mai curand posibil astfel incat sa va putem informa despre conditiile si eventualele costuri aferente schimbarii sau anularii rezervarii.
Pentru a verifica rezervarea, precum si pentru a accesa detalii utile despre destinatia aleasa, va rugam sa accesati link-ul Checkmytrip din mesajul de confirmare ori site-ul www.checkmytrip.com, caz in care va trebui sa introduceti codul rezervarii (format din 6 caractere), precum si numele de familie al pasagerului. Check My Trip va va afisa detaliile rezervarii. De aici puteti sa tipariti sau sa trimiteti prin email itinerariul corespunzator rezervarii.
Rezervarea pe site-ul GO TRAVEL se face in 3 pasi simpli accesand sectiunea Bilete avion. Cautarea implicita este programata pentru cel mai mic tarif disponibil.
Introduceti in campurile corespunzatoare datele calatoriei, ruta dorita si numarul de pasageri (cel putin un tip de pasager trebuie selectat). Daca doriti sa personalizati si mai mult cautarea dvs., va rugam sa accesati linkul : Mai multe optiuni. Apasand butonul Cauta, GO TRAVEL va verifica in baza de data a peste 400 companii aeriene cele mai bune tarife disponibile care sa raspunda solicitarii dvs. Pagina urmatoare va va afisa o lista cu recomandari de zboruri si preturile aferente din care puteti selecta varianta dorita.
Daca v-ati decis asupra unui zbor va rugam sa cititi regulile tarifului (prin selectarea butonului "Regulile tarifului") si sa apasati butonul "Selecteaza". In pagina urmatoare vi se vor afisa detaliile serviciului ales sub forma unui "cos de cumparaturi". Daca doriti, puteti modifica sau renunta la serviciul ales prin selectarea butoanelor "Anuleaza" sau "Modifica". In cadrul cosului de cumparaturi aveti posibilitatea de a adauga si alte servicii prin selectarea optiunilor din josul paginii (hotel sau masina).
Daca sunteti convins ca serviciul ales se potriveste cel mai bine criteriilor dvs., prin selectarea butonului "Rezerva cos" veti incepe efectiv procesul de rezervare. Puteti efectua rezervari pe site-ul nostru astfel:
- daca nu doriti sa va creati un cont pe site-ul nostru dar doriti totusi sa efectuati o rezervare, va rugam alegeti optiunea "Doresc sa rezerv fara sa ma inregistrez".
- daca doriti sa va creati un cont in momentul rezervarii, va rugam selectati optiunea "Doresc sa ma inregistrez acum" si veti fi ghidat catre pasii de creare a contului dvs.
- daca aveti deja un cont creat, va rugam alegeti a treia optiune "Am un cont creat", caz in care vi se vor cere detaliile de autentificare (user si parola) pentru a putea continua procesul de rezervare.
Rezervarea dvs. va fi realizata doar din 3 pasi:
1) introducerea datelor personale necesare incheierii rezervarii si a cerintelor dvs. speciale (ex. meniu, loc in avion, etc.). Aveti posibilitatea de a va alege un anumit loc in avion (ex. 4C) prin selectarea butonului "Harta locurilor din avion" (nu toate companiile aeriene ofera acest serviciu).
2) plata serviciului si livrarea documentelor de calatorie. Aveti posibilitatea de a alege intre: ridicarea biletului de la sediul nostru / livrarea biletului la adresa specificata de dvs. / bilet electronic - in acest caz, biletul de avion se va emite instantaneu in momentul confirmarii platii. Pentru plata serviciului aveti de ales intre optiunile "Suna-ma" si "Carte de credit". Pentru descrierea detaliata a modalitatii de plata a serviciului ales va rugam consultati sectiunea "Cum pot plati pentru biletul de avion?" Pentru a putea emite factura aferenta serviciilor alese, va rugam sa completati informatiile necesare la rubrica "Detalii facturare". Daca doriti sa comunicati agentilor nostri de ticketing alte informatii suplimentare va rugam sa completati si sectiunea "Remarci in rezervare". Pentru a trece la pasul urmator, este obligatoriu sa luati la cunostinta despre "Termenii & Conditiile" practicate de agentia noastra.
3) confirmarea rezervarii - in aceasta pagina se va afisa confirmarea rezervarii impreuna cu codul aferent, precum si data limita de emitere a documentului dvs. de calatorie. Odata cu confirmarea rezervarii vi se vor trimite automat si pe e-mail detaliile serviciilor rezervate.
La efectuarea unei rezervari online pentru o companie de linie aveti urmatoarele optiuni:
"Contacteaza-ma" - daca alegeti aceasta optiune GO TRAVEL va va contacta si veti agrea impreuna metoda de plata (numerar la biroul agentiei, numerar la orice filiala Alpha Bank, transfer bancar, carte de credit la biroul agentiei).
"Carte de credit" - daca alegeti aceasta varianta, prin selectarea butonului "Pasul urmator", veti fi redirectionat catre procesatorul cartii de credit (www.epayment.ro ) unde veti avea posibilitatea sa revizuiti informatiile de facturare si livrare a documentelor si sa efectuati plata biletului de avion. In cazul in care comanda s-a efectuat cu succes, rezervarea dvs. va fi confirmata si detaliile acesteia vor fi afisate pe ecran.
ATENTIE: Daca doriti sa achizitionati un pachet de servicii (spre exemplu avion + hotel), doar suma aferenta biletului de avion va fi retinuta de pe cartea dvs. de credit (celelalte servicii, hotel sau masina, vor fi garantate cu cartea dvs. de credit, iar sumele aferente le veti achita direct la hotelul ales sau compania de inchiriat masini).
Puteti rezerva 3 tipuri de bilete
One way: O singura calatorie de la o destinatie la alta. Exemplu: Bucuresti - Atena.
Round trip: O calatorie de la o destinatie la alta, care incepe si se termina in acelasi punct. Exemplu: Bucuresti - Atena - Bucuresti.
Legaturi multiple : O calatorie de la o destinatie la alta care incepe si se termina in acelasi punct dar nu aceleasi puncte de tranzit si au mai multe stopuri. Exemplu: Bucuresti - Milano Barcelona- Bucuresti.
Uneori circumstantele se schimba si trebuie sa schimbati rezervarea de avion. Daca trebuie sa modificati o rezervare va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Cat de mult puteti schimba rezervarea dvs. depinde de tipul de bilet platit.
Pentru a afla suma de plata pentru modificare biletului va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa despre situatia biletului dumneavoastra. Ne puteti contacta de luni pana vineri intre orele 09:00-18:00, la numarul 021.305.99.44.
Non-refundable inseamna ca daca doriti sa anulati rezervarea de avion si implicit biletul emis, nu veti fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.
In functie de modalitatea de livrare a documentelor aleasa in momentul rezervarii, biletul dvs. poate fi livrat la adresa specificata in 48 ore ( daca sunteti din Bucuresti) / ridicat direct de la sediul nostru / sau vi se va emite un bilet electronic pe care il veti primi prin e-mail.
Daca trebuie sa anulati un bilet deja emis va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Uneori este posibil sa vi se restituie banii pentru biletele neutilizate, dar din pacate nu va putem garanta acest lucru. Pentru a afla daca banii pot fi sau nu restituiti, va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa care este situatia biletului dumeavoastra, in functie de conditiile tarifului respectiv.
Daca trebuie sa anulati un bilet deja emis va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Uneori este posibil sa vi se restituie banii pentru biletele neutilizate, dar din pacate nu va putem garanta acest lucru. Pentru a afla daca banii pot fi sau nu restituiti, va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa care este situatia biletului dumeavoastra, in functie de conditiile tarifului respectiv.
Multe companii insista ca pasagerii sa isi reconfirme zborurile cu 72 de ore inaintea plecarii. De asemenea GO TRAVEL va recomanda sa reconfirmati zborurile, deoarece in lipsa acesteia exista riscul ca rezervarea sa fie anulata de catre compania aeriana. Pentru reconfirmare va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra.
Site-ul GO TRAVEL nu permite crearea unei rezervari on-line pentru minori neinsotiti. Toti minorii trebuie sa calatoreasca cu un adult de 18 ani sau peste. Pentru a putea face o rezervare pentru minor neinsotit ne puteti trimite detaliile la adresa ticketing@gotravel.ro.
Aveti doua posibilitati de selectare a meniului preferat:
- in timpul rezervarii atunci cand introduceti detaliile personale necesare crearii rezervarii dvs.
- sau, daca aveti un cont creat deja, prin autentificarea in acest cont aveti posibilitatea de a specifica meniul preferat astfel incat pentru orice rezervare pe care o veti crea pe site-ul nostru sa nu mai fie nevoie sa completati de fiecare data meniul preferat.
Cererea dvs. de meniu se va transmite companiei aeriene, insa nu putem garanta confirmarea solicitarii. Va recomandam sa va reconfirmati tipul de meniu preferat, la biroul check-in al companiei aeriene.
Dupa selectarea zborului dorit vi se vor afisa toate detaliile legate de respectivul zbor, inclusiv tipul aeronavei cu care veti calatori.
Acest lucru depinde exclusiv de compania aeriana. Va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra impreuna cu detalii referitoare la animalul de companie, iar noi vom contacta compania aeriana in numele dumneavoastra.
Indiferent de compania aeriana, este suficient sa va prezentati in ziua plecarii la aeroport, direct la biroul de inregistrare al bagajelor, cu cel putin 2 ore inainte de ora de decolare. In urma prezentarii pasaportului sau a actului de identitate, reprezentantul companiei aeriene va procesa inregistrarea si va va inmana cartea de acces la bord (cartea de imbarcare).
Daca faceti parte din diversele programe de fidelizare ale companiilor aeriene (ex membru Air France Frequence Plus, KLM - Flying Dutchman, Lufthansa Frequent Traveller etc.) este bine sa prezentati si cartea de fidelitate sau sa comunicati numarul cartii, pentru a va garanta acumularea de puncte sau mile.
Daca doriti sa rezervati o camera de hotel va rugam accesati formularul de rezervare pentru hoteluri.
Completati datele de cautare: destinatia dorita, perioada de sedere, precum si numarul de persoane in camera. Daca doriti sa personalizati cautarea dvs., accesand link-ul "Alte optiuni" puteti sa specificati si alte criterii, restrictionand astfel numarul rezultatelor afisate in urma cautarii. Selectand butonul "Cauta", site-ul GO TRAVEL verifica peste 50 000 de lanturi si proprietati hoteliere ale caror conditii sa raspunda cel mai bine cerintelor dumneavoastra.
Pagina urmatoare va va afisa o lista cu recomandari de hoteluri si detaliile corespunzatoare, precum si intervalele de tarife pe care acestea le practica. In partea de sus a acestei pagini veti gasi optiuni pentru sortarea afisarii rezultatelor in functie de pret minim / maxim, nume hotel sau lant hotelier sau dupa categoria hotelului. Daca optiunile afisate nu vi se par suficiente, aveti posibilitatea sa modificati numarul de afisari in pagina prin accesarea butonului corespunzator din coltul dreapta-sus al paginii.
Daca v-ati decis asupra unui hotel si doriti sa vizualizati toate detaliile referitoare la hotelul ales va rugam sa accesati butonul "Selecteaza". Ulterior, veti fi redirectionat catre o noua pagina unde puteti consulta toate detaliile hotelului precum si conditiile de anulare a rezervarii. Tarifele camerelor hotelului ales le puteti consulta selectand butonul "Afiseaza tarife" situat in coltul dreapta-sus al paginii. Daca v-ati decis asupra tarifului unei camere va rugam sa cititi regulile tarifului (prin selectarea butonului "Reguli") si sa apasati butonul "Selecteaza".
In pagina urmatoare vi se vor afisa detaliile serviciului ales sub forma unui "cos de cumparaturi". Daca doriti, puteti modifica sau renunta la serviciul ales prin selectarea butoanelor "Scoate din cos" sau "Modifica". In cadrul cosului de cumparaturi aveti posibilitatea de a adauga si alte servicii prin selectarea optiunilor din josul paginii (avion si masina). Daca sunteti convins ca serviciul ales se potriveste cel mai bine criteriilor dvs., prin selectarea butonului "Rezerva cos" veti incepe efectiv procesul de rezervare.
Puteti efectua rezervari pe site-ul nostru astfel:
- daca nu doriti sa va creati un cont pe site-ul nostru dar doriti totusi sa efectuati o rezervare, va rugam alegeti optiunea "Doresc sa rezerv fara sa creez un cont";
- daca doriti sa va creati un cont in momentul rezervarii, va rugam selectati optiunea "Doresc sa creez un cont acum" si veti fi ghidat catre pasii de creare ai contului dvs.
- daca aveti deja un cont creat, va rugam alegeti a treia optiune "Am un cont creat deja si doresc sa ma autentific", caz in care vi se vor cere detaliile de autentificare (user si parola) pentru a putea continua procesul de rezervare.
Rezervarea dvs. va fi realizata doar din 3 pasi:
1) introducerea datelor personale necesare incheierii rezervarii
2) plata serviciului si livrarea documentelor de calatorie. Pentru plata serviciului trebuie sa introduceti detaliile cartii dvs. de credit. Aceasta nu inseamna ca va fi debitata cartea de credit. Pentru o descriere detaliata a sistemului de plata pentru hoteluri va rugam consultati sectiunea "Cum pot plati pentru rezervarea de hotel?" Pentru a putea emite factura aferenta serviciilor alese, va rugam sa completati informatiile necesare la rubrica "Informatii despre adresa. Daca doriti sa comunicati agentilor nostri de ticketing alte informatii suplimentare va rugam sa completati si sectiunea "Informatii pentru agentul de ticketing". Pentru a trece la pasul urmator, este obligatoriu sa luati la cunostinta despre "Termenii & Conditiile" practicate de agentia noastra.
3) confirmarea rezervarii - in aceasta pagina se va afisa confirmarea rezervarii impreuna cu codul aferent. Odata cu confirmarea rezervarii vi se vor trimite automat si pe e-mail detaliile serviciilor rezervate.
Preturile de hotel afisate sunt intotdeauna pe camera / pe noapte.
Depinde de tipul tarifului ales. Puteti observa aceste informatii foarte usor, apasand butonul "Reguli" din pagina unde sunt afisate preturile camerelor hotelului respectiv.
Daca veti alege link-ul "Alte optiuni" din formularul de cautare, veti putea completa in campul "Pret Maxim", limita maxima de care dispuneti si asta va determina afisarea hotelurilor cu preturi in jurul valorii specificate.
Odata finalizata rezervarea, veti primi un email de confirmare care va include intregul itinerariu, inclusiv codul rezervarii si numarul de confirmare al rezervarii de hotel. Va recomandam sa pastrati acest email sau sa va notati codul rezervarii, pentru cazul in care veti avea nelamuriri in legatura cu rezervarea inainte de inceperea calatoriei.
In timpul crearii rezervarii veti putea accesa harta cu zona in care se afla hotelul, precum si pozele hotelurilor (interior, exterior, receptie, bar etc, in functie de pozele transmise de hotel). In plus, prin click pe link-ul Detaliile hotelului din ecranul cu disponibilitatile de hotel, puteti vedea exact care este adresa completa a hotelului si de asemenea care este distanta de la hotel la aeroport si fata de alte puncte de atractie importante din acel oras. De asemenea adresa hotelului este inclusa si in itinerarul continut de email-ul de confirmare pe care il primiti la finalizarea rezervarii.
Intrucat majoritatea hotelurilor solicita garantarea cu carte de credit a rezervarilor, in momentul crearii unei rezervari de hotel, este obligatoriu sa furnizati detaliile cartii dumneavoastra de credit. Aceasta nu inseamna ca va fi debitata cartea de credit. Sistemul transmite la hotel informatiile despre cartea de credit a pasagerului pentru garantarea rezervarii dumneavoastra. In cazul in care pasagerul nu onoreaza rezervarea (nu ajunge la hotel), hotelul va debita, de regula, contravaloarea primei nopti de cazare de pe cartea de credit a acestuia.
Plata efectiva pentru rezervarea de hotel se va realiza direct la hotel (numerar sau cu carte de credit) sau, in cazuri exceptionale, prin intermediul agentiei noastre (daca doriti plata la sediul nostru va rugam sa ne specificati la momentul efectuarii rezervarii).
Anularea unei rezervari pentru o camera de hotel se supune unor reguli proprii fiecarui hotel. Pentru a afla conditiile in care puteti anula o rezervare la un hotel va rugam sa ne contactati pe e-mail: ticketing@gotravel.ro sau sa ne sunati de Luni pana Vineri intre 09.0-18.00 la numarul 021.305.99.44.
Dezvoltat de BEC Media