Desi neplacute, in anumite situatii vi se poate refuza imbarcarea, zborul se poate anula sau intarzia foarte mult. Daca intampini astfel de probleme trebuie sa stii cateva informatii utile care te pot ajuta sa termini cat mai repede procedurile legale astfel incat sa te bucuri de timpul alocat vacantei tale:

• De indata ce ai aflat de refuz, anulare sau intarziere mergi la biroul companiei aerine. Solicita agentului cat mai multe informatii cu privire la zborul tau.
• Daca zborul este anulat din conditii meteo sau alte conditii ce nu pot fi controlate, toti pasagerii sunt protejati prin rerutarea automata sau la cerere pe urmatoarea cursa disponibila. Daca decizi sa nu mai continui calatoria pe alterntiva oferita anunta imediat compania aeriana.
• Daca zborul intarzie urmareste anunturile electronice din aeroport si mergi la poarta de imbarcare.
• Daca zborul intarzie foarte mult poti solicita rerutarea pe alta cursa sau chiar anularea calatoriei.

Afla cadrul legal din regulamentul (CE) nr 261/2004 al Parlamentului European al Consiliului din 11 februarie 2004. Prevederile acestui regulament se aplica tuturor pasagerilor care dispun de o rezervare confirmata in scris (inclusiv prin mijloace electronice acceptate) pentru zborul respectiv si care se prezinta pentru imbarcare conform instructiunilor scrise ale transportatorului aerian.  in cazul inexistentei unor instructiuni de imbarcare pasagerii trebuie sa se prezinte la aeroport cu minim 45 de minute inaintea orei de decolare inscrisa pe documentul de transport.